UPS-FRANCE UNITED PARCEL SERVICE FRANCE SAS

Sujet : Ras-le-bol de la livraison à domicile fantôme chez UPS Attention, contrairement à La Poste, Chronopost ou DHL, UPS semble avoir fait du point relais son option par défaut, et ce, sans votre consentement. Leur excuse Une prétendue confidentialité du numéro de téléphone qui les empêcherait de vous appeler. On est pourtant en 2026 : tous les autres transporteurs appellent pour confirmer votre présence. C'est inadmissible. On communique l'adresse et le numéro, on reçoit un SMS demandant de choisir entre un casier, une autre adresse ou le domicile (touche 2), mais au final, le colis finit quand même ailleurs. On paie le prix fort pour être livré chez soi, on attend à l'heure convenue, et on se retrouve à devoir faire le travail du livreur. Une véritable galère à éviter.

Bonjour, j'ai payé le 26/01/2026, pour un colis qui devait arriver en urgence, il est arrivé une journée plus tard. Du sud Bretagne jusqu'en Provence ce n'est pourtant pas le bout du monde. Si cela n'était pas possible ne pas me faire payer l'urgence.

COLIS PERDU (mais pas forcément pour tout le monde, un employé UPS a dû en profiter...) Lenteur et inefficacité du service client Impossibilité d'ouvrir une plainte sur le site internet Pas de proposition d'indemnisation... Une société TRES PEU PROFESSIONNELLE, A FUIR

UPS c'est une catastrophe. Aucune livraison ne se passe normalement. À croire que c'est une stratégie pour vous faire appeler le service client (8€ les dix minutes). Dorénavant je ne commande plus sur les sites utilisant UPS comme ça je suis tranquille

Je met une étoile parce qu’on ne peux pas en mettre j’hallucine ups indique livraison entre 13h et 17h le livreur ne peux pas appeler lors de l’arrivée parce qu’il n’a pas de portable. Quand on appel la centrale pour avoir plus d’informations ils ont tous une version différente, un coup il livre entre 7h30 et 8h00, l’autre nous dis que c’est impossible. On demande un point de relais et il nous indique une fausse adresse. C’est lamentable