Orange

Bonjour Je tenais à faire part d'un problème que j'ai rencontré lors d'un signalement sur le site de Orange : impossible de sélectionner l'endroit exact où les techniciens doivent se rendrent sur la carte : je clique sur le numéro 50, ça affiche le numéro 70. Sachant qu'on n'a pas non plus la possibilité écrire l'adresse du signalement si on la connait. Résultat : le technicien se déplace à au mauvais endroit et si vous n'avez pas la possibilité de répondre au téléphone (vous êtes au boulot) quand ils sont sur place, ils s'en vont et clôturent le dossier (au lieu de le mettre éventuellement en attente...) Sur le conseil du technicien, j'appelle le service signalement d'Orange pour expliquer la situation. Mon premier interlocuteur (désagréable) me dit qu'il ne peut rien faire pour moi = si lui ne peut rien faire, alors qui (lol) Je rappelle : une 2e personne agréable et compréhensible prend le temps de m'expliquer la situation et (miracle ) a relancé ma demande en précisant bien quelle adresse est concernée. Conclusion : ce problème est connu de tous les conseillers et n'a jamais été résolu par Orange. Apparemment, faire déplacer des techniciens au mauvais endroit et les payer pour ça c'est lucratif 👌💰 sympa comme business 😉 Et faire perdre du temps aux usagers ne les dérange également pas.

Poor service. Staff attitude is so rude.

Comportement inadmissible d'une employée qui, parce que j'ai souhaité payé rapidement après 1h passée en boutique (appel au service commercial d'Orange) non seulement a tout fait pour empêcher une transaction rapide mais a eu un comportement incorrect : registre de langue, refus de vente (j'ai dû lui rappeler que ça aurait été un délit), comportement destiné à me narguer. Pas de règles de courtoisie élémentaire à Orange

Très mauvais accueil de Jérome pour notre fille qui se retrouve sans solution. Très désagréable