La Poste de St Ouen

Résidant à Saint-Ouen depuis maintenant 4 ans, je fais systématiquement livrer mes colis à ce bureau de poste. Certes, il y a parfois de l’attente, notamment le samedi matin, ce qui peut générer de l’impatience chez certains usagers. Mais il faut reconnaître que le personnel fait de son mieux face à un flux de colis important. De mon côté, j’ai toujours été accueilli avec courtoisie, parfois même avec chaleur — à condition, bien sûr, d’arriver avec le sourire. L’attitude bienveillante appelle une réponse à l’avenant. Même lorsqu’il y a eu des lenteurs ou des recherches de colis un peu laborieuses, j’ai toujours été satisfait de la prise en charge. Je n’ai jamais eu à formuler de réclamation. Et tant que ce niveau de service se maintient, je continuerai à leur faire confiance.

Super service très efficace, avec un sourire contagieux et un calme très professionnel. Merci à l’équipe

J'ai déposé un colissimo pour la N Calédonie le 14/12/2020 à ce jour il est toujours bloqué en France, alors que normalement l'acheminement se fait en 10-15jours maximum, j'ai fais 3 réclamations et aucune réponse.Merci le 06/01/21

21 juillet 11h30, j’arrive avec un avis de passage, après 15 minutes d’attente (pas mal de monde, la moitié des gens repartant pourtant bredouille). Premier échange : « bonjour, je viens chercher une lettre, dont voici l’avis de passage ». Réponse : « il faudra revenir lundi car c’est à partir du 21 juillet », moi : « euh... on est le 21 », « oui mais c’est à partir de 10h »,  « mais il est 11h30 »... la nana très embêtée de devoir traiter ma demande « bon ok mais il va falloir que j’aille chercher la lettre donc il faut attendre »... moi « Ben oui ». Retour 25 secondes après (c’était le tiroir juste derrière elle. Et là on me tend une lettre NORMALE, pas d’AR, rien... donc je demande pourquoi le facteur a déposé un avis de passage écrit à la main plutôt que la lettre directement (normal, fan de bon sens j’aime comprendre. Dixit : vous savez ce sont des fainéants !

SERVICE COLIS CATASTROPHIQUE Alors, j'ai reçu un mail + un avis pour récupérer mon colis à cette pauvre poste. J'y suis retournée 3 fois, et après demain le colis retourne a son expéditeur à cause de la mauvaise gestion du personnel. une première personne me dit qu'il n'est pas arrivé, malgré le reçu, passons. Quand je repars, une autre me dit que le postier à du se tromper et les numéros de code barre ne corresponde pas à mon colis mais à une autre personne. la 3 ème fois furieuse alors qu'on prend les 2 fois précédentes mon numéro pour soit disant me rappeler, je dis à la personne au comptoir que je ne veux en aucun cas que mon colis reparte elle me dit qu'elle voit avec sa responsable et qu'elle me rappelle. Cela fait une semaine, personne ne rappelle. Je suis outrée, tout le monde s'en fou et personne ne travaille sérieusement , c'est déplorable