FNAC Nantes

Avis mitigé car certains produits basiques n'étaient pas disponibles.

Impossible à joindre malgré une vingtaine d'essais aux horaires différents Et n tél surtaxé

J'ai eu une mauvaise expérience avec le magasin FNAC de Nantes. Le 28/11/24, le vendeur Julien m'annonce qu'il y aura 10€ de crédité sur la carte Fnac pour chaque palier de 100€ d'achat, comme indiqué sur une affiche dans le magasin par ailleurs. Convaincue, j’ai donc acheté un objectif pour mon appareil photo, j'ai dépensé 1018€. Malheureusement les 100€ n'ont jamais été crédités sur ma carte Fnac, malgré les dires du vendeur. Je suis retourné au magasin 6 jours après, qui se trouve à 50 km de chez moi, une personne au service client m'a informé qu'il y avait une erreur de la part du vendeur mais qu'elle la résoudrait manuellement. Il m'a fait signer un document stipulant qu'il créditerait le montant de 100 euro sur la carte de fidélité Fnac. Il a dit qu'il allait faire signer le collègue responsable, après un temps d’attente notable, la responsable du magasin est venue me dire qu'elle ne pouvait pas créditer le montant et qu'elle devait parler au vendeur qui ne travaillait pas ce jour-la. La responsable n'était pas en adéquation avec l'attitude des deux autres employés et m'a traité de manière antipathique comme si je mentais. Après beaucoup des discussions avec elle, je décide de retourner les produits de solliciter remboursement en bonne est due forme Domage en effet, j’avais prévu ce jour-là de changer l'objectif contre un autre encore plus cher et d’acheter une console de jeu vidéo pour mes enfants, en plus des 1 018 € déjà dépensés, j’avais prévu des achats complémentaires pour au moins 1 000 € en magasin. Mais après cette situation inconvenable avec la responsable du magasin, j'ai retourné le premier achat et je suis partie pour faire mes achats dans un autre magasin et depuis je n'ai plus aucun intérêt à acheter ni à recommander le magasin Fnac qui devrait mieux former ses collaborateurs au service des clients. Certes, il n’y a pas de petits profits, mais que représente un client perdu

Je recommande aucunement le reconditionné de la Fnac J’achète un casque Apple reconditionné A+ à 400€ en décembre 2022 on a été obligé de le ramener 2x 2eme fois on nous oblige à prendre un bon d’achat pour en racheter un, hors le produit a prix 200€ de plus Obligé de revenir au magasin faire appel au responsable du magasin car erreur du vendeur en nous imposant le bon d’achat finalement on nous redonne un casque reconditionné neuf tous ça en moins de 1 ans Et finalement le nouveau ne fonctionne toujours pas. C’est interminable et inadmissible surtout quand on voit le prix qu’on paye.

Je voulais des renseignements sur l'Iphone 13 . Aussitôt le jeune vendeur m'a sorti à toute vitesse un laïus auquel je n'ai quasi rien compris tellement le débit de l'elocution était rapide Et en plus je lui demandé comment transférer les données de mon android sur un Iphone il ne m'a proposé que 2 choix . Soit par le Cloud de la Fnac (gratuit un mois) ou confier le portable à la Fnac qui facturera la manip 20€ . Or il existe une application IOS qui transfère les fichiers d'un Android vers un Iphone ... Et en plus il a fait comme si il n'était pas au courant ... Visiblement ce vendeur a encore beaucoup à apprendre et surtout à ne pas prendre les acheteurs potentiels pour des PIGEONS.