Tissus des Ursules

Je vais régulièrement acheter des tissus et du matériel pour coudre. Les prix sont un peu élevés mais je n’ai jamais été déçue par la qualité et je suis impressionnée du choix de tissus et matériels qu’ils ont. Les vendeuses sont toujours très agréables, et de bons conseils Je recommande 😊

J ai commandé 3 rideaux sur mesure. Un rideau a été mal confectionné (trop long) Je me suis rendue au magasin de nice pour demander de l'ajuster gracieusement. La responsable du magasin a refusé méme si la vendeuse a avoué son erreur. Sur 800€ de dépenses elle na meme pas fait le geste commercial de reparer son erreur Service après vente a deplorer, accueil ignoble Je deconseille ce magasin FORTEMENT

Je suis scandalisée par l'attitude de l'adjointe du magasin de la maison d'IUrsule à Nice St Isiodre. Nous avons passé commande de rideaux occultants. Nous avons donné les dimensions, et nous avons fait faire une modif 15 jours après. Sur 3 rideaux, 2 étaient bien le 3ème à la commande la vendeuse s'est trompée. Pour une barre de 2.92m, elle a commandé 2 lais de 1.45m. Résultat, lorsque l'on fait les ourlets sur les bords, il manque des 20 centimètres. Même si nous avons modifié d'un seul morceau, nous passons sur 2 morceaux.chez moi 1.45+1.45 ca ne fait que 2.90. Donc avec 2 laies ce n'est pas suffisant. Il en fallait 3. Le responsable a reconnu l'erreur samedi. Nous sommes allés aujourdhui pour ramener les rideaux et l'adjointe l a pris de haut et à refuser de reconnaître l'erreur. Elle a fait pleurer ma fille dans le magasin. Mon mari a appelé elle a refusé de l'écouter, et quand j'ai appelé elle a également refusé de me laisser parler. Elle a prétendu que l'on aurait dit à la vendeuse qu'il s'agit de rideaux de décoration donc sous prétexte qu'il s'agit de rideaux de décoration, ils peuvent faire n'importe quoi. Ma fille lui a dit que nous n'avions jamais dit ça et elle l'a de nouveau pris de haut en disant que l'on prenait sa vendeuse pour une menteuse, sachant que prendre des rideaux occultants sur 3 mètres pour de la déco, je ne trouve pas ça très logique Résultat, nous sommes des menteuses. Très belle mentalité J'ai du mal à comprendre comment ce magasin arrive à conserver ses clients J'aurais plus compris que l'on nous prenne un supplément parce qu'on fait une modif, mais que l'on fasse payer pour une erreur de la vendeuse, sachant que l'erreur est humaine. J'ai envoyé un mail au Président M. Olivier HO et j'attends sa réponse car ils veulent nous payer leur erreur.