LA ROUTE DES VOYAGES TOULOUSE

Une petite agence presque familiale tant elle est gentille et accueillante. Elle sait parfaitement être à l'écoute des demandes et met tout en œuvre pour faire aboutir ce que le voyageur attend. Ce fut une belle réussite en ce qui nous concerne et il est certain que nous ne manquerons de revenir vers eux.

Nous sommes partis au Guatemala ,Honduras et Belize en juillet 2019 . Les prestations étaient très bien, rien à dire . Nous revenons de SAO Tomé pour faire le tour de l'île , pour une semaine . Nous sommes satisfait , bonne découverte , île verdoyante et mer chaude , guide parlant français sympathique . M Peutton

Nous sommes en train de préparer un tour du monde que nous prévoyons à partir de Janvier 2019 et nous avons souhaité rencontrer la Route des Voyages Toulouse pour bénéficier de leurs prestations. Après un premier contact téléphonique présentant notre projet, nous avons pris un rendez-vous le 6 mars 2018. Ce dernier s’est très bien passé et la personne qui s’est occupée de nous, nous a dit qu’elle reviendrait vers nous pour nous indiquer le prix des vols d’avion et donc avoir une première estimation des escales possibles. Nous étions conscients que notre demande exigée du temps et nous étions prêts à payer un acompte pour faire ce travail. Notre conseillère nous a dit qu’elle ferait une première recherche, en précisant que si on allait plus loin avec eux, elle nous ferait payer une certaine somme (environ 150/200€ d’après nos souvenirs). Ravis de notre premier rendez-vous, nous attendions ce premier devis avec impatience! Nous avons attendu 1 mois et toujours pas de réponse…Début avril, nous avons fait une première relance par mail. J’ai appelé 10 jours après et il s’est avéré que par erreur, nous nous étions trompés dans l’adresse mail…Mea Culpa. La conseillère nous a dit de renvoyer notre email et a confirmé la réception de celui-ci en nous disant « nous reviendrons rapidement vers vous au sujet des vols dans un premier temps ». Ce mail date du 18 avril. Nous avons patienté jusqu’à début juin….soit pendant 1 mois et demi ! J’envoie un dernier mail désespéré le 1er juin en expliquant que ce n’est pas la première relance et en leur demandant si notre projet les intéresse réellement…A ce jour, nous n’avons toujours pas de réponse. Si notre voyage ne vous intéresse pas, il suffisait de nous le dire lors de notre premier rendez-vous physique pour éviter de vous faire perdre du temps et par la même occasion le nôtre !