Chronopost Strasbourg

Expérience déplorable Trois colis livré à plus de 30 minutes de chez moi alors qu'ils devaient être livrés au bout de ma rue. Et le livreur est venu acheté un kebab dans l'épicerie qui fait relais au bout de ma rue. Visiblement, c'était tellement plus simple de déposer les colis ailleurs. La seule chose que Chronopost peut me dire c'est On va faire remonter l'information et Je vous présente mes excuses au nom de Chronopost. Mais qui va me rapprocher mes colis maintenant

Suite à votre échange téléphonique avec notre livreur, nous vous confirmons que votre colis MC914480165JB sera disponible d'ici 24h dans un relais Pickup. je n'ai eu PERSONNE en ligne, j'étais à la maison pour attendre le colis. J'ai eu par contre un appel en absence (j'étais moi même en ligne). Donc il faut à la fois rester à la maison et à côté de son téléphone pour être sür d'avoir son colis. MENSONGES et HONTEUX

À chaque fois une catastrophe. Je vous passe les détails. À vomir...

J'ai commandé plusieurs fois avec UPS et tout s’est toujours passé PARFAITEMENT. Mais CHAQUE fois que je commande avec vous, j’ai 2 500 000 problèmes qui n’existent pas chez vos concurrents. Sur mon suivi de colis, il est indiqué qu’il faut donner des instructions. J’appelle le SAV : après 5 minutes d’attente, on me répond… et je reste à écouter pendant 20 minutes un bruit de fond de gens qui rigolent, comme si on m’avait répondu par accident. Je rappelle : encore une fois, la même chose SACHANT QUE JE PAYE POUR APPELER DE LA SUISSE VERS LA FRANCE TRES CHERE. Je rappelle 2 jours après : le monsieur du SAV, très gentil, m’aide à renseigner les instructions car, A CE QU’IL PARAÎT, il n’y aurait pas mon adresse sur le colis. Alors je lui envoie le bon avec l’adresse qui aurait dû être sur le colis ; il envoie l’info à l’agence de Strasbourg… 1 jour plus tard, sur le suivi, on me REDEMANDE DES INSTRUCTIONS. Je rappelle le SAV : la dame me dit que l’agence a refusé les instructions Sans aucun autre commentaire. Je lui dis : « D’accord, laissez-le pour que je vienne le chercher. » Mes parents y vont, on leur dit qu’ils n’ont pas le colis. 5 minutes plus tard, je reçois un mail disant qu’il est mis à disposition. Ils y retournent… et cette fois, on leur donne le colis Ok, pas grave. Ils m’envoient une photo, et je vois quoi LE P*TN DE BON AVEC MON ADRESSE QUI EST SUR LES 4 COLIS ALORS OU ETAIT LE PROBLEME. Donc TOUT ÇA POURQUOI

Livraison prévue entre 8:40 et 9:40 Je reçois un sms à 9: disant que le livreur s'est présenté mais n'a pas pu livrer le colis. J'appelle chronopost, ils m'indiquent que le livreur dit avoir posé un avis de passage. Cela voudrait dire que le livreur n'a meme pas fait l'effert de sonner. Aucun contact, pas de sonnerie, pas de téléphone. Sauf qu'il n'y a meme pas d'avis de passage. Le livreur ne s'est jamais présenté. Scandaleux.