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Créant des intemporels indispensables alliant le chic et le confort, et aujourd'hui présent dans plus de 400 points de ventes à travers le monde, le duo ba&sh a pensé ses lignes comme une signature intimiste où toutes pourront déceler les pièces qui feront d'elles des femmes d'exception.
Publié le 13/12/2024 au sujet de l'activité vêtements femmes
J’ai acheté une veste Mylos noire en cuir il y a moins d'un an aux Galeries Lafayette de Montpellier, pensant investir dans un produit de qualité. Malheureusement, au bout de quelques mois d’utilisation normale, le cuir s’est déchiré au niveau de la poche avant. J’ai contacté le service client avec des photos à l’appui, espérant une solution (réparation, remplacement ou autre geste commercial). À ma grande surprise, leur réponse a été un refus catégorique, justifié par un avis de leur équipe qualité affirmant qu’il s’agissait d’un cas isolé. Aucune prise en charge, malgré un défaut manifeste sur un produit vendu à ce prix. Je suis outrée par cette attitude, indigne d’une marque qui prétend offrir des articles haut de gamme. Pire encore, ils n'ont fait preuve d'aucune considération pour la fidélité de leurs clients. Si vous hésitez à acheter chez Bash, réfléchissez à deux fois. Une marque de ce standing devrait assumer ses responsabilités face à un défaut, mais ce n’est clairement pas le cas ici. Je déconseille fortement et compte signaler mon problème auprès d’associations de consommateurs.
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