Le Village NEUBAUER

Passez votre chemin le vendeur occasion David est n'y sérieux n'y professionnelle lors de la livraison du vehicule il ma balancé les clés en m'indiquant ou la voiture etais garé à l'exterieur Et il s'est assis sur son siege en me disant c'est bon genre vasi part quoi Du jamais vu Le vehicule livré sans antenne sans kit anti crevaison et ni nettoyé à l'interieur. Le vehicule acheté etais 1 c3 pour l'export. Si vous achetez 1 vehicule verifier tous et exisgé l'historique du véhicule entretien ect....

Je tenais absolument à vous écrire pour féliciter Kevin, votre collaborateur au SAV de Saint-Denis. Le jour de mon rendez-vous pour la prise en charge de mon véhicule (problème airbag), votre équipe était clairement débordée. Malgré ça, Kevin a maintenu mon créneau, avec une amabilité et une gentillesse hors norme. Il m’a expliqué chaque étape calmement, sans jamais me faire sentir pressé ou secondaire. Son professionnalisme était remarquable : précis, rassurant, et vraiment humain. Franchement, dans un contexte où on entend souvent parler de service client moyen, Kevin a été une vraie bouffée d’air frais. Il mérite qu’on le mette en avant – et je vous demande de lui transmettre mes plus sincères remerciements. Merci à vous aussi pour avoir un tel collaborateur. Cordialement

Fuir le garage ils dont incompétents. Suite à des travaux qui ont mal été faits. Il a fallu 6 semaines pour diagnostiquer le problème. Et au final nous avons récupéré la voiture avec une bosse (qui a été réparée)Et bien sûr sans prêt de véhicule et dédommagement

⭐⭐⭐⭐⭐ Très heureuse d’avoir choisi Volkswagen pour l’achat d’un véhicule destiné à une auto-école, dans le cadre d’un projet professionnel. Un grand merci à Monsieur DA SILVA pour son accompagnement irréprochable, son écoute et son professionnalisme tout au long du processus d’achat. En tant que cliente professionnelle, j’ai particulièrement apprécié la clarté des conseils, le sérieux du suivi, ainsi que la disponibilité avant et après la livraison. La remise du véhicule a été un vrai moment de plaisir, parfaitement organisée et rassurante. Cette collaboration marque le début d’un partenariat que je souhaite durable. Je recommande vivement Monsieur DA SILVA et cette concession.

Je déconseille vivement Neubauer Saint-Denis. Leur service après-vente est inexistant. J’ai acheté chez eux une Opel Mokka de 2015 il y a moins de 3 mois. Peu après, en roulant, une fumée blanche est sortie du capot. Une fois chez moi, j’ai constaté qu’il n’y avait plus de liquide de refroidissement. Après avoir acheté moi-même du liquide, je me rends à Neubauer Saint-Denis. Sur place, on m’explique qu’ils ne peuvent pas diagnostiquer mon véhicule car il date de 2015 et qu’ils n’ont pas le matériel adapté. Je suis alors redirigée vers Stellantis And You Bondy. Bondy m’annonce un rendez-vous dans un mois. L’assistance Opel intervient en urgence, mais le garage refuse de réceptionner mon véhicule. Le dépanneur me demande alors de trouver rapidement un autre garage, faute de quoi les frais de parking seraient à ma charge. J’ai dû trouver en urgence un garage non agréé. Deux semaines plus tard, le vendeur me demande de revenir à Neubauer Saint-Denis en m’indiquant avoir obtenu un rendez-vous. Le jour J, l’atelier refuse à nouveau de prendre mon véhicule. Ce n’est qu’après avoir craqué en pleurs, face à la situation, que le responsable a finalement accepté de le garder et de le réparer. Peu après, un nouveau problème apparaît au niveau de la boîte de vitesses. Bondy puis Villemomble m’indiquent encore qu’ils n’ont pas le matériel nécessaire et me renvoient vers Saint-Denis, qui refuse toute prise en charge. Aujourd’hui, je me retrouve sans solution, avec un véhicule acheté récemment et aucun service après-vente capable d’en assurer le suivi. Comment peut-on vendre des véhicules sans pouvoir assurer le SAV ni le diagnostic