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Auchan Retail est un commerçant qui choisit ses produits et ses producteurs, qui connaît ses clients et il n'y en a pas deux pareils. Un commerçant qui maille les atouts du digital avec ceux du magasin pour leur proposer une expérience d'achat personnalisée. Un commerçant qui fait de ses commerces des lieux de vie et des courses, un plaisir.
Produits
- Alimentation bio
- Vin
- Boucherie
- Poissonnerie
- Librairie
- Boulangerie
Publié le 27/09/2024 au sujet de l'activité supermarchés, hypermarchés
Hier 16/09/2024; A environ 15 h 15 pour seulement 3€ Je tiens à exprimer ma frustration après ma dernière expérience chez Auchan. En achetant des produits avec étiquettes jaunes pour 2€ au lieu de 3€, je me suis rendu compte que la réduction n’avait pas été appliquée, et j’ai donc payé le prix plein. Habitant loin, j'ai dû revenir pour demander un remboursement. À ma grande surprise, l'hôtesse de caisse a cherché à me blâmer, sans aucune preuve, en insinuant que je n'avais pas scanné les étiquettes jaunes. Quand je lui ai demandé des explications, elle a été sur la défensive et a tenté de me manipuler. Son comportement était non professionnel et inacceptable. Je suis un client régulier et j’ai toujours scanné les produits correctement. Je suis très déçu par le manque de respect et de professionnalisme dont j'ai été victime. Ce genre de situation ne devrait pas se produire, et j’estime que les erreurs de prix doivent être corrigées avec courtoisie. Je tiens à exprimer ma préoccupation concernant la gestion des étiquettes de prix dans votre magasin. Il est essentiel que les prix affichés, notamment ceux avec une étiquette jaune, soient correctement collés sur les produits concernés, notamment les anciennes étiquettes blanches périmées. Cela évite de tromper le client et assure une transparence dans le processus de vente. Les caissières doivent s’assurer que les produits ne portent pas deux étiquettes, ce qui peut entraîner une confusion pour les clients. Accuser le client d’avoir scanné une mauvaise étiquette, alors que la situation est due à une erreur de votre part, n’est pas acceptable. Cette pratique peut être perçue comme une forme d’arnaque. Je demande donc un remboursement total, et non la simple différence, étant donné le désagrément causé et la distance que je dois parcourir pour résoudre ce problème. Il est important que vous preniez conscience de vos responsabilités afin d’éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir. Je déplore vraiment le service d’accueil chez Auchan, qui est devenu médiocre. J'espère que cette situation ne se reproduira pas, car je n’hésiterai pas à faire entendre ma voix. Et j'espère que des améliorations seront apportées. Je vous conseille de former votre personnel à la gestion des conflits et à la courtoisie, car cela pourrait éviter bien des désagréments pour vos clients.
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En détails
Marques
- Auchan
- Téfal
Prestations
- Mondial relay
- Retrait des courses en magasin
- Billetterie
Services et Prestations
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Informations pratiques
Horaires d'ouverture
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Données financières et juridiques
Etablissement
- SIRET
- 41040901501939
- Code
- 4711D
- Effectif de l'établissement
- 10 à 19 salariés
- Typologie de l'établissement
- Etablissement secondaire
Entreprise
- SIREN
- 410409015
- Forme juridique
- SAS, société par actions simplifiée
- Création d'entreprise
- 3 janv. 1997
- Effectif de l'entreprise
- 5000 à 9999 salariés
- Autres dénominations
- Auchan Supermarché
- Auchan Supermarché STRASBOURG CRONENBOURG
- Nombre d'établissements
- 0
Avis
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