IKEA

My first purchase from IKEA Nice turned into a terrible experience. I ordered an office table, but when the delivery arrived, only the table legs were delivered — the tabletop was missing. I also paid €70 for delivery to my 6th-floor apartment, but the driver left the package downstairs at the building entrance. When I contacted customer service, they said the tabletop was out of stock, even though it was available when I placed the order. Later, the Nice store asked me to contact the Toulon store where the tabletop was available. I was twice told it could be delivered free of charge, but later they suddenly changed their answer and told me to travel to Toulon myself or wait for restock. To make things worse, IKEA scheduled a pickup for the table legs today (12–5 PM), I stayed home waiting, and no one showed up or contacted me. Summary: * Incomplete delivery * Paid delivery service not respected * Stock issues discovered only after delivery * Different stores giving contradictory information misleading customers * Requesting unrealistic actions from customer end * Missed pickup appointment with zero communication This terrible experience shows a complete lack of coordination, accountability, and respect towards IKEA's customers’ time and money. I expected much better from a global company like IKEA since it was my 1st purchase. Worst service so far from IKEA

Très mauvaise expérience avec l'employée des caisses automatiques, alors que je demandais de l'aide car n'utilisant jamais les caisses auto, je ne connaissais pas le fonctionnement elle m'a répondu de façon méprisante et hautaine. Un conseil à cette employée, si vous n'êtes pas fichue d'être aimable avec la clientèle qui vous fait vivre, allez travailler à l'usine

Service client déplorable. Nous payons une livraison à 60€, cette dernière est livrée non conforme. Il faut joindre le service client qui après 15 minutes d’attente m’informe qu’ils ne peuvent traiter la demande car je ne suis pas la personne qui a commandé… ils ne me proposent aucune solution pour les joindre plus efficacement au prochain appel.

FUYEZ LA LIVRAISON 120€ de livraison pour des prestations pas à la hauteur - impossible à joindre le livreur ou la société en charge de la livraison par vos collaborateurs. Le lien avec le Time Line de livraison est faussé, change toute les heures, jusqu’à ce qu’ils disent qu’on a été livré alors que rien du tout. A chaque fois on appelle vos SAV on met 15 minutes, ou raccroche au nez pour qu’ils nous répondent qu’ils savent rien Incroyable C’est vous qui proposez ces prestations et je le répète 120€ Pour 1200€ d’achat Vous n’êtes pas à la hauteur des prix que vous proposer autant pour le mobilier, livraison et le suivi Je ne manquerais pas de faire savoir de mon mécontentement sur l’ensemble des sites de Google à tripodvisor.

Personnel insupportable dont le seul but semble être de vous refiler une carte family, une gestion des flux bien pensée mais mal appliquée, rien à voir avec les magasins initiaux, tout fout le camp ma bonne dame